客户服务

质保信息

2025-04-12 10:06 阅读次数:

质保范围

购买Innerwell建筑膜全系列产品,自登记电子质保信息之日起提供质保。质保范围包括:不变色、不起泡、不开裂、不脱胶分层,如出现以上现象可免费更换。
已贴膜的窗户上,任何玻璃的损坏和窗户框架损坏、缺口、划痕、破裂等情况所造成的窗膜损坏均不予保修。

索赔流程

1. 首先联系给您提供装贴服务的Innerwell经销商处理解决,若您因为任何原因无法联系到服务商,请您致电:400-960-7366。2. 如确定在承保范围内,请您出示正品电子质保卡,原始收据和发票,并按要求填写资料,方便尽快处理您的索赔。

质保说明

1. 如果遇到膜的边缘起泡,请在24小时内与服务商联系修复,请勿擅自处理。超出时间处理,因起泡处周边的胶已经干透,处理时会产生一定折痕。2. 请勿将带有吸盘式物品吸附在膜上,若膜表面有脏污,建议用中性清洁剂清洁,后用柔软干净麂皮布擦拭干净即可。3. 贴膜后,膜与坡璃之间如有雾状轻微水分残留请不必担心,这是干燥过程的必然现象,经过太阳照射后7-30天后会自然消失。

下述情况下Innerwell不承担相关质保责任

1. 不正确或因疏忽保养等原因造成膜的表面损坏。2. 用户不遵守产品温馨提示或者自行不当处理。3. 意外事故导致玻璃破损引起的膜损坏。4. 超出质保期或非质保陈述内容。5. 玻璃窗因施工原因造成损坏的,与品牌方无关!上述保修措施是指客户具有完整的电子质保信息,由Innerwell中国提供。授权的Innerwell经销商无权以任何方式修改或延长保修期。Innerwell将全权负责确定所有索赔的有效性,并保留拒绝不符合上述标准的索赔的权利。